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此刻楼底下的关星雨和张怡菲刚刚走到单元门口。
“诺，这楼一共八层，我家在五楼，你按五，零，一，加上井号键，门铃就响了。喂，妈～开门。”
两个人出了电梯，发现房门开着，两个中年人站在房门口正盯着电梯门等着。
“哎呀，你俩干嘛呢？吓我一跳！介绍一下，这是小黑，关星雨，找我来玩的。”
“哦！小关是吧？请进请进，呵呵，今天菲菲回来的晚了，我俩不太放心，在门口等等她。哎，把包给我就行了，你看菲菲这孩子，怎么书包还让客人拿着？”
四人一猫进了屋，又是一番客套，关星雨坐在南北通透的客厅里，心里暗自羡慕。张怡菲从阳台上端过来削好削好的苹果放在他面前：“来吃苹果。”说着用叉子插起一块递给关星雨。
另一只手还在轻轻的撸着小黑光滑的皮毛。
“小黑，这就是我家，到这里不用客气，就像在自己家一样。”
“喵～”
猫主子懒懒洋洋的叫了一声，算是答应了。
“这是我爸妈，他们人很好的，来，打个招呼。”
张怡菲举着小黑的一只前爪向爸妈挥了挥，却发现自家父母在向关星雨挥手。
“哎呀，妈，你看这儿啊！这个是小黑，他是关星雨，不要搞混了好吧！”
“哦？哦！都好，都好，都挺好看的”
张怡菲的妈妈此刻已经没了刚才的牙尖嘴利，下意识的说出了自己的心里话。反倒是老王镇静自如的和关星雨开聊：“小关在哪里工作啊？”
“哦，我在太信保险做销售。”
“太信保险？就是那个拒赔被人告了的？”
“哦，对，这事儿上新闻了？”
“呵呵，天下没有不透风的墙。虽然太信搞公关把新闻压下去了不少，可是它毕竟正在谋求上市，出了这样的负面新闻还是需要在证券交易所公开的。你在太信工作，你怎么看这件事？”
“这种事在保险业不稀奇，只是这次运气不好，被闹大了，现在公司内部也是焦头烂额。”
老王没想到关星雨坦然面对，没有做什么解释，很是好奇的追问了一句：“理赔有问题，谁还敢入你们的保险？”
“理赔的案子大部分还算是顺利，只是总是有一些案子会被拒赔，有些确实是不符合合同赔付的标准，有些就和这次的事情一样，属于核赔的工作人员脑子发热了。可是不管是不是真的该拒赔，都会给人一种保险理赔难的感觉，这也是没办法的事情。保险公司总不能不加分辨的逢人伸手就赔钱吧？”
“可是这次的事情明显是工作人员刁难客户了呀！”
“没错儿，这次的确是保险公司不占理。您知道，保险公司雇佣这些人做赔付审核工作，目的是什么？就是给理赔案子把关的。所以反过来理解就是：这些人工作成绩就是看谁能给公司发现问题，减少损失，所以急于表现自己，以至于用力过猛，在实际工作中是难免的，这是人性，难以避免。如果说负责任的话，也是高层的领导要负责任，而高层对理赔尺度的把握又需要通过基层来实现，这就不可避免的会出现过松或者过紧的偏差，越是大公司，越难以避免这种偏差。”
“照你这么说消费者权益就没法保证了？”
“呵呵，绝大部分消费者的权益还是能保证的。这在大部分的行业都是如此。保险业发展时间短，具有一定的行业特殊性，所以相对来说问题多一些，这只能靠不断的发展中去磨合了。这一次事情，对整个行业都是一个教训，会推动更多的公司注意调整核赔工作的尺度。也算是一个推动吧！至于普通消费者，除了要保证自己清清楚楚买保险，不被误导之外，就是要敢于提出质疑，有
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