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柳燕来到公司上班。
她一进办公室，部门经理便过来，拉着她往外走。
＂柳燕，你怎么这么晚才来？客户一直在等你，他们要求修改，记住，公司已为这个广告尽了全力，钱也花完了，你要对他们耐心解释，让他们明白，去吧。＂
他把柳燕带到接等室，轻轻把柳燕推进去，并替她从外面把门关上。
令部门经理感到恼火的是，他刚刚回到自己办公室，那两个棘手的客户便找了回来，柳燕跟在后面，三个人在激烈地争吵着。
客户说：＂我找你们经理说去――太不像话了！＂
另一个客户接着说：＂合同上写明你们要完全按照我们的要求来做――＂
柳燕在他们后面用同样大的声音叫道：＂我告诉过你们，创意是你们通过的，修改时你们也在场，你们不能一天三变，我们是完全按照你们的要求做的――＂
部门经理长叹一声：＂怎么了？＂
客户叫道：＂什么态度！我们有权对不满意的地方提出意见，你们拿的是我们的钱，为我们设计――＂
柳燕也叫道：＂可问题是你们的想法总在改变，现在你们的制作费用完了――你们如果不追加，我们无法修改――＂
另一客户：＂广告没做好是你们的事，我们凭什么再出钱呀――＂
部门经理只好用责备的口吻对柳燕说：＂柳燕，你可以跟他们慢慢解释商量嘛――＂
＂是他们先跟我叫喊的――＂柳燕用同样的口吻回嘴。
客户说：＂我们有意见，难道不能说出来吗？＂
部门经理摆着手：＂各位，各位，你们静一静――＂
客户：＂我们要求修改广告――什么态度！＂
柳燕叫道：＂你们要求！你们要求！你们没完没了地要求！你们要求把广告词改成＇天天向上，华生伴你成功＇，你们又要求把海边泳装改成舞蹈，你们还要求把舞蹈改成三维动画，你们再要求让你们总经理来说广告词，你们为什么不自己制作这个广告？＂
部门经理眼看着局面越来越乱，忽然严厉地叫道：＂柳燕，你先出去！＂
柳燕把手里抱的资料、一盒录相带、手机、一串钥匙一件件往经理桌上一扔。
经理急了：＂你什么意思？＂
柳燕也急了：＂我能不能在临走前到财务处把账结了？公司还欠我上个月的奖金和半个月的工资呢！＂
＂你！＂
柳燕接着说：＂我在财务处等你――要不麻烦你打个电话过去。＂
＂我是你的经理，有你这么跟我说话的吗？＂
＂现在，＂柳燕说，＂你不是我的经理了――而且，我才不想跟你说话呢！＂
柳燕摔门走了出去。
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柳燕恍恍惚惚来到街上，她心里想着：这一切都是怎么了？
她看到一个电话亭，走进去关上门，站着发了半天怔，最后才决定给谁打电话。
柳燕对着电话说：＂妈，我请了假，回去帮你收拾一下――＂
在一地狼藉的柳燕家里，她母亲手忙脚乱地接着电话：＂不用了，我请了人，东西全收拾好了，已经搬到楼下了，我把钥匙留在鞋柜上了――你要小心身体，好好照顾自己――＂
柳燕对着话筒说：＂我知道，妈。＂
电话断了。
柳燕母亲挂了电话，然后指挥一个小工把一个箱子拿了出去，顺手把钥匙＂当＂地扔在鞋柜上。
电话亭里，柳燕放下电话，闭上眼睛，她感到十分混乱及疲惫，然后她就在电话亭里蹲了下去。
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当天晚上，
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